Netflix ist im Segment der Video on Demand Portale weltweit aktuell der führende Anbieter. Der Markenname gilt als Inbegriff des Video On Demand. Deshalb ist dieser Dienstleister für interessierte Kundinnen und Kunden zumeist der erste Ansprechpartner, wenn ein neuer Account eröffnet werden soll. Doch wie gut ist Netflix wirklich? Und ist der Anbieter überhaupt seriös?

Vorteile und Nachteile von Netflix

  • kostenloser Probemonat (30 Tage)
  • Gute Kostenstruktur
  • Viele hochwertige Serien
  • Verfügbar auf vielen Geräten
  • Kein Offline Modus

Unsere Erfahrungen im Überblick

Netflix ist weltweit mittlerweile ein Begriff. Wenn es um Video on Demand geht ist Netflix für die meiste Neulinge die erste Adresse. Wir bezeichnen den Anbieter daher als den Inbegriff von Video on Demand. Diese Einschätzung ist sicherlich auch einem gigantischen Werbekonzept geschuldet, welches Netflix über die Jahre immer berühmter und bekannter gemacht hat. Es gibt eigentlich gar keine Zweifel daran, dass das US-Amerikanische Unternehmen unseriös oder gar Betrug ist. Millionen Kundinnen und Kunden weltweit unterstützen den Konzern gerne und sind mit den Leistungen und Konditionen sehr zufrieden. Wir liefern dennoch einige interessante Hintergrundinformationen die Ihnen helfen, Netflix besser einschätzen und individuell bewerten zu können.

Hinter Netflix steht die Netflix Inc. Der Name setzt sich aus Net (=Internet) und flicks (=Filme) zusammen. Das Unternehmen gibt es bereits seit 1997 und ist seither als Unternehmen ähnlich Lovefilm bekannt gewesen. Videos und Serien konnten Online ausgeliehen werden und wurden dann einfach an Abonnenten verschickt. 2007 dann kam der notwendige Schwank hin zum Video on Demand-Geschäft. Netflix war in den USA damit einer der ersten Anbieter und nahm diese anfangs sehr schwierige Angelegenheit auf sich, als sich wenige andere Unternehmen trauten. Besonders das Finden von Partnern und das Einigen auf Verträge ist in diesem Bereich sehr schwierig.

2010 konnte Netflix diverse Filmrechte für den Onlinevertrieb erwerben, was nur dank enormer Investitionen möglich war. Mittlerweile arbeiten über 2.000 Menschen für den weltweit operierenden Konzern. Nach eigenen Angaben gibt es aktuell über 48 Millionen Abonnenten weltweit. Seit 2011 expandiert das Unternehmen fleißig und kam im September 2014 schließlich auch nach Deutschland. Mehr als 40 Länder werden mittlerweile von Netflix bedient.

Besonders an Netflix: aufgrund des hohen Firmenkapitals werden auch hochklassige Serien in Eigenproduktion hergestellt. Diese sind nur über Netflix verfügbar. Aus der Schmiede kamen bereits Serien wie House of Cards und Orange ist he New Black. Hier dürfen sich Kundinnen und Kunden auf weitere Serien und Filme freuen. So arbeitet Netflix gerade beispielsweise an einer Fortführung der beliebten Serie Full House. Fuller House gilt als spin-off bereits eingestellter Serien und ist in der Branche vergleichsweise neu.

Check: Betrug oder seriös?

Keine Frage, Netflix ist sehr seriös und vertrauenswürdig und bestimmt keine Abzocke und Betrug. Bei unserer Internetrecherche über die Meinungen hinsichtlich des Angebots und des Unternehmens von Netflix sind uns nahezu keinen negativen Kommentare aufgefallen. Inhaltlich ging es vielleicht einmal darum, dass eine App nicht funktionierte oder nicht die Serien verfügbar waren, die von Kundinnen und Kunden erhofft waren. Hinsichtlich der Seriosität aber gibt es keine Zweifel. Dies liegt auch daran, dass Netflix auf alle Fragen und Probleme schnell und direkt antwortet. Wir möchten also noch einmal ganz deutlich sagen: Netflix ist seriös. Sie brauchen sich keine Sorgen oder Gedanken machen, dass Sie hier abgezockt werden. Sehen Sie sich also das Angebot genau an und entscheiden Sie allein aufgrund der Konditionen und Leistungen, ob sich eine Anmeldung für Sie lohnt.

Angebotsumfang von Netflix

Netflix ist zweifelsohne einer der größten Anbieter für Video on Demand weltweit. Gemessen werden solche Dinge allerdings immer anhand der Anzahl von Serien und Filmen, die bei einem einzigen Anbieter verfügbar sind. Leider gibt Netflix selbst keine Auskünfte darüber, wie viele Serien und Filme nun wirklich auf der Plattform verfügbar sind. Fakt ist aber, dass es immer mehr werden. Unsere Recherchen haben ganz verschiedene Zahlen ergeben. Es sollen mittlerweile mehr als 22.000 verschiedene Videodateien verfügbar sein. Das schließt also Filme und Serienfolgen mit ein.

Wir finden die Auswahl an neuen und bekannten sowie hochklassigen Serien sehr gelungen und vielfältig. Es gibt wirklich für jeden Bedarf die passende Serie. Wir könnten Tage damit zubringen, uns über den Anbieter berauschen zu lassen. Für Serien und vor allem neue Inhalte sollte Netflix in jedem Fall der erste Anlaufpunkt sein.

Nicht ganz so positiv sehen wir allerdings die Auswahl an verschiedenen Filmen. Denn dort ist deutlich Nachholbedarf. Da wir bereits andere Anbieter getestet haben können wir schon jetzt sagen: hier hat die Konkurrenz mehr zu bieten. Wir sind uns allerdings bewusst, dass es wohl schwierig ist, die Online-Lizenzen für Filme zu bekommen. Es wäre wünschenswert, wenn wenigstens ein paar mehr Filme angeboten werden würden, die anschließend einfach kaufbar sind und demnach nicht Teil des Abos sind.

Auch hinsichtlich der Bildqualität möchten wir uns hier noch einmal äußern. Diese ist grundsätzlich sehr hoch. Serien und neuere Filme weisen meistens eine HD-Qualität auf. Die Ultra HD-Möglichkeit, welche man nur mit dem teuersten Abo nutzen kann, ist im deutschen Raum noch nicht wirklich verbreitet. Netflix hat bisher nur versprochen, dass einige Serien, wenige Filme und Naturdokumentationen in Ultra HD verfügbar gemacht werden sollen. Da geht mehr. Aktuell lohnt sich das Angebot noch nicht.

Bonus, Promotions und Events

Wie die meisten anderen Video on Demand Anbieter liefert auch Netflix eine besondere Werbeaktion. Die ersten 30 Tage kann das Angebot kostenlos getestet werden. Dazu müssen Sie einfach nur einen Account erstellen, die Option des Testmodus auswählen und können schon direkt je nach Ihrem gewünschten Abonnement alle Serien und Filme schauen, die Sie gerne sehen möchten. Das Testabo kann online gekündigt werden und läuft noch bis zum eigentlichen Ablauftag weiter. Wird nicht gekündigt wandelt sich das Testabonnement in ein reguläres Abonnement um und es wird automatisch Geld eingezogen.

Preise und Bezahlmöglichkeiten

Bei Netflix gibt es für deutsche Kundinnen und Kunden die Qual der Wahl zwischen drei verschiedenen Streaming-Abos. Die erste wählbare Möglichkeit ist das reguläre Streaming-Abo. Mit dieser Wahl kann das Angebot auf einem Gerät gleichzeitig geschaut werden. Die Auflösung der Filme und Serien ist dann allerdings nur Standardqualität. Für diesen Service bucht Netflix monatlich den Betrag von 7,99 Euro ab.

Die zweite, wesentlich interessantere Abo-Möglichkeit kostet pro Monat nur einen Euro mehr. 8,99 Euro verlangt Netflix dafür, dass das Angebot auf zwei Geräten gleichzeitig geschaut werden kann. Darüber hinaus können Kundinnen und Kunden dann auch in HD-Qualität gucken. Wir finden, dass diese Variante in der heutigen HD-Zeit eigentlich als Standard gelten sollte.

Bei der teuersten Möglichkeit werden pro Monate Gebühren von 11,99 Euro fällig. Dafür können Kundinnen und Kunden Netflix dann auf gleich vier Geräten gleichzeitig laufen lassen. Ebenfalls von Vorteil: es ist auch Ultra-HD als Bildqualität verfügbar. Wir fragen uns aber, wie hoch die Zahl der Filme und Serien bei Netflix aktuell ist, die überhaupt in Ultra-HD verfügbar sind. Wir glauben, dass es sich wahrscheinlich eher nicht lohnt. Deshalb glauben wir, dass sich diese Abo-Möglichkeit nicht rentiert.

Nun eine kurze Einschätzung des Preises. Wir nehmen als Standard-Abo-Modell das mittlere Abo für 8,99 Euro pro Monat. Dies liegt im Vergleich zu anderen Anbietern durchaus im Durchschnitt, ist also nicht besonders teuer und auch nicht extrem günstig. Wir beschreiben Netflix preislich gesehen deshalb als sehr fair. Hinsichtlich der riesigen Angebotspalette an unterschiedlichen Filmen und Serien finden wir, dass 8,99 Euro pro Monat durchaus verlangt werden kann. Insgesamt ein wohlwollendes Preis-Leistungsverhältnis.

Nachtrag: Aufgrund vieler Anfragen möchten wir noch kurz eine Information zu der Anzahl der nutzbaren Geräte einbauen. Wenn beim mittleren Abonnement zwei Geräte gleichzeitig zum Abspielen von Inhalten genutzt werden können heißt dies nicht, dass insgesamt nur diese zwei Geräte zu nutzen sind. Die App kann auf unendlich vielen Geräten installiert werden, allerdings geht das simultane Schauen der Inhalte dann nur auf zwei Geräten gleichzeitig. Dadurch, so finden wir, macht es Netflix auch interessant, sich ein Abonnement beispielsweise zu teilen.

Noch ein kurzer Blick auf die Bezahlmöglichkeiten. Nachdem das Abo bestätigt worden ist werden die Kosten monatlich an einem bestimmten Tag von der Kreditkarte, dem Bankkonto oder über PayPal eingezogen. Möchten Sie das Abonnement kündigen ist dies ebenfalls ohne Probleme möglich. Dazu gibt es innerhalb Ihres Accounts eine entsprechende Funktion. Das Abonnement läuft dann noch so lange weiter, wie Sie bezahlt haben. Dann schaltet es sich direkt ab. Sie können jederzeit kündigen. Eine Accountkündigung ist dann bis zum nächsten Monat möglich. Dieses System finden wir sehr fair.

Sicherheit und Stabilität

Zur Nutzung sollte selbstverständlich eine geeignete Internetverbindung zur Verfügung stehen. Wer in HD Qualität streamen möchte kommt allerdings mit durchschnittlicher Verbindungsqualität zurecht. Zu hohe Ansprüche werden hier nicht gestellt. Lediglich für die Nutzung des Ultra HD-Angebots werden laut Netflix 20MBit oder mehr pro Sekunde benötigt. Diese hohen Zahlen werden noch sehr selten zur Verfügung gestellt.

Hinsichtlich der Sicherheit mag es Kritikpunkte aufgrund der Social Login-Möglichkeit geben. Wir schließen uns hier aber nicht an, da wir Netflix als sehr seriösen Anbieter wahrnehmen. Wir denken, dass es keine großen Datenschutzprobleme gibt.

Support und Kundendienst

Die „Mutter des Video on Demand“ macht auch hinsichtlich des Supports keinen schlechten Eindruck. Sie haben die Möglichkeit, die freundlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter jederzeit per Telefon, per Email über das Kontaktformular und über den Live-Chat zu erreichen. Wir haben uns den Live-Chat genauer angesehen und auf eine uns aufgekommene Frage innerhalb von nur drei Minuten eine hinreichende Antwort bekommen. Der Kontakt war nicht nur sehr freundlich, sondern auch locker, hilfsbereit und hat uns generell ein positives Gefühl gegenüber dem Unternehmen gegeben.

Benutzerfreundlichkeit der Webseite

Netflix ist grundsätzlich überaus strukturiert. Die Webseite legt einen hohen Grad an Nutzerfreundlichkeit an den Tag. Zur Anmeldung müssen lediglich ein paar Accountdaten angegeben werden. Innerhalb von nur zwei Minuten konnten wir in unserem Test einen Account erstellen. Der Login ist darüber hinaus einfach per Social Login über Facebook möglich.

Wie viele sichere Online Casinos auch, bietet Netflix auch die Möglichkeit einer Kindersicherung. Dazu muss eine PIN ausgewählt werden, die dann wiederum immer eingegeben werden muss, wenn bestimmte Inhalte gestreamt werden sollen. Auch diese Methode unterstützen wir natürlich sehr.

Wir haben Netflix auf verschiedenen Geräten getestet. Grundsätzlich wichtig war uns die Suchfunktion, dank welcher schnell Serien und Filme gefunden werden sollen. Nicht mit jedem Gerät gelang es uns direkt, einfach und schnell das zu finden, was wir gerade sehen wollten. Mit der App auf unserem Smart TV beispielsweise war es äußerst schwierig, eine strukturierte Übersicht zu erhalten. Wir mussten uns manuell in der Übersicht umsehen um die Serie zu finden, nach der wir gerade geschaut haben. Hier gibt es noch deutlichen Verbesserungsbedarf. Das war aber zum Glück nicht bei allen Geräten der Fall, sodass wir unseren Fernseher als „Einzelschicksal“ abstempeln möchten.

Übertragungsmöglichkeiten

Die Geräte, mit denen auf das Angebot zugegriffen werden kann, sind sehr reichhaltig. Es gibt Apps für iPhone und iPad, Android und natürlich Windows Smartphones. Auf den Geräten, die wir in unserem Test nutzten, funktionierte die mobile App einwandfrei.

Wie bereits erwähnt ist es auch möglich, eine Smart TV App zu nutzen. Damit wird kein weiteres Gerät benötigt, Netflix kann einfach über den zum Internet verbundenen Fernseher gestartet und benutzt werden. Das ist simpel und, wie wir finden, äußerst praktisch. Diese Apps sind aktuell für Smart TVs der Marken Panasonic, Sony, Toshiba und LG verfügbar. Weitere werden sicherlich noch folgen.

Apps gibt es außerdem für die Spielekonsolen PS3, PS4, Xbox 360, Xbox One, WiiU und Wii. Auch hier gehen wir stark davon aus, dass das Angebot noch erweitert werden wird. Verschiedene Blue-Ray Player von Marken wir unter anderem Sony und Toshiba sind ebenfalls mit Apps ausgestattet. Hinzu kommen Set-Top-Boxen wie die Lösung von Amazon oder das bekannte Apple TV. Um es abzurunden: Netflix ist mittlerweile fast omnipräsent. Nutzerinnen und Nutzer verschiedener Geräte haben die Möglichkeit, ihre Filme und Serien über Netflix zu empfangen.

Fazit

Unser Gesamtfazit hinsichtlich Netflix fällt äußerst positiv aus. Zwar ist das Angebot an verschiedenen Filmen noch ausbaubar, dennoch sind wir grundsätzlich sehr überzeugt. Gerade für Serien ist Netflix in der Video on Demand Branche absolut führend. Der Kundenservice ist vorbildlich, die Empfangsmöglichkeiten über Apps und Smart TVs sind nahezu ungeschlagen. Insgesamt sind wir nach unserem Test überaus überzeugt und empfehlen Netflix wirklich allen, die Video on Demand intensiv nutzen möchten.

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